ドメイン知識中級

なぜ大事?

AIは一般的なことなら何でも知っていますが、あなたの店の常連が何を嫌がるか、この地域の公民館は何時に閉まるか、は知りません。AIが賢くなるほど、人の側に残る値打ちは、この現場の知識に寄っていきます。

やさしい解説

「ドメイン」は英語で「領域」や「分野」のことです。八百屋には八百屋の、町内会には町内会の、外から見えない決まりや勘どころがあります。「雨の日はこの野菜が余る」「あの家には回覧板を朝に回さない」。教科書には載っていないが、そこで働く人なら誰でも知っている。それがドメイン知識です。

AIに頼みごとをするとき、この知識を文章にして渡すと、返ってくるものが一気に自分の現場に合ってきます。逆に渡さないと、AIは世間一般の答えを出します。AIリテラシーとは、じつはこの「自分の現場の知識を、言葉にして渡す力」のことだと言ってもいいくらいです。

国の資料では、デジタル人材に求める力として、技術そのものとは別に「業務」や「事業」の知識を並べて扱っています。技術は学べば追いつけますが、現場の知識は、その現場にいた時間でしか手に入りません。

例文

• 「AIの答えが、うちに合ってない」「ドメイン知識を渡してないからだよ。常連さんの話とか、書いて渡してみて」
• 「AIに仕事とられる?」「現場のドメイン知識はとられないよ。それを言葉にできる人が強くなるんだ」