チャットボット中級

なぜ大事?

買い物のサイトや役所のページの右下に出てくる、あの吹き出しです。AIが世に出るずっと前からありました。 生成AIが入ったことで、急に受け答えが自然になった、というのがいまの状況です。

やさしい解説

昔のものは、あらかじめ用意された質問と答えを対応させているだけでした。用意されていない聞きかたをすると「申し訳ありません、分かりません」になります。決まった道しか歩けない案内役です。

生成AIが入ったものは、その場で文章を組み立てて答えます。言いかたを変えても通じますし、込み入った相談にも応じられます。

その代わり、知らないことを、それらしく答えてしまう性質があります。料金や手続きの期限といった大事なことは、返ってきた答えをそのまま信じず、公式のページで確かめてください。

例文

• 「サイトの右下に出るあれ?」「そう、チャットボット。最近のは生成AIが入っていて自然に話せるよ」
• 「答えは信じていい?」「大事なことは公式のページで確かめてね」